Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılanları yanıtladık. Aradığınızı bulamazsanız bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü sürer. Toplam teslimat süresi genellikle 2-7 iş günüdür.
Kargo ücreti ne kadar?
3.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 150,00 TL kargo ücreti uygulanır.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş olması koşuluyla iade veya değişim yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi kredi veya banka kartıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure koruması ile yapabilirsiniz.
Eşarplarınızın kumaşı nedir?
Koleksiyonumuzda ipek, kaşmir, modal, pamuk ve yün gibi doğal ve kaliteli kumaşlar bulunur. Her ürünün kumaş bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.
Ürünler nasıl yıkanmalı ve saklanmalıdır?
İpek ve kaşmir ürünlerin 30°C'nin altında elde veya hassas programda yıkanması, doğrudan güneş ışığında kurutulmaması önerilir.
Sipariş verirken üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Üye olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturursanız siparişlerinizi Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfasından tüm siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.